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Curso de Atención al Cliente

cliente

¿Cuál es el objetivo de este curso?

Adquirir competencias, estrategias y habilidades personales que permitan al alumno ofrecer una adecuada atención al cliente.

 Programa del curso:

- El cliente. Tipos cliente

- Fases en la atención al cliente

- La comunicación verbal y no verbal en la atención al cliente.

- La escucha activa

- Fidelización del cliente

-Calidad en la atención al cliente, quejas y reclamaciones

 ¿A quién va dirigido?

Personas mayores de 18 años con certificado de minusvalía (mín. 33%) en situación de desempleo.

Plazas limitadas: 10 por curso

 

Duración: 48 horas

Fechas de realización: 22 de noviembre al 20 de diciembre de 2012

Horarios: Lunes, Miércoles y Viernes de 9.00 a 13.00 horas.

¿Dónde y cómo me inscribo?

Para inscribirte, debes ponerte en contacto con el Departamento de Adultos de Fundación Down y solicitar una entrevista.

El precio del curso es de 150 euros.

 

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Tel. Fax: 976 38 88 55 info@downzaragoza.org
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